Politique d'expédition

Livraison

Sachez exactement quand votre pièce arrivera et ce qu'elle coûtera avant de confirmer votre commande.

Ce que comprend votre devis

Votre devis Specter Parts couvre le prix de la pièce, les droits d'importation applicables (pour les pièces d'origine américaine), le courtage douanier et les taxes applicables. Ces montants sont fixés au moment du devis — aucune surprise à la frontière canadienne.

Les frais de transport du transporteur sont calculés séparément à la caisse, une fois que vous confirmez votre adresse de livraison et que nous confirmons le fournisseur. Le montant exact de l'expédition est affiché sur la page de caisse avant que vous n'autorisiez tout paiement.

Délais de livraison

Pièces d'origine canadienne — 1 à 5 jours ouvrables

Les pièces provenant de fournisseurs canadiens sont expédiées via un transporteur domestique avec suivi (Postes Canada Xpresspost, FedEx ou UPS). La plupart des commandes à destination de l'Alberta arrivent en 2–3 jours ouvrables.

Pièces d'origine américaine — 5 à 10 jours ouvrables

Les pièces provenant de fournisseurs américains entrent au Canada via notre processus de courtage douanier. Le dédouanement ajoute généralement 1–2 jours ouvrables au transit du transporteur. Droits et courtage prépayés par Specter Parts.

Options express

Si vous avez besoin d'une pièce urgemment, mentionnez-le dans votre demande. Nous identifierons les fournisseurs pouvant expédier le lendemain et proposerons l'option express avec le délai standard.

Envois transfrontaliers et douanes

De nombreuses pièces automobiles sont fabriquées ou stockées par des fournisseurs américains. Votre commande traverse la frontière Canada–États-Unis comme une importation commerciale formelle :

Droits précalculés : Nous déterminons les droits CBSA applicables au moment du devis et les incluons dans votre prix.
Courtage pris en charge : Nous arrangeons et payons le courtage douanier en votre nom. Vous ne recevrez pas de frais perçus à la livraison du transporteur.
Aucune action requise : Votre pièce passe la douane sans intervention de votre part.

FAQ — Expédition

L'expédition est-elle incluse dans mon devis ?

Partiellement. Votre devis inclut le prix de la pièce, les droits d'importation (pour les pièces d'origine américaine), le courtage douanier et les taxes applicables — tous fixés au moment du devis. Les frais de transport sont calculés à la caisse une fois votre adresse de livraison confirmée. Le montant est affiché avant l'autorisation du paiement.

Comment savoir si ma pièce provient du Canada ou des États-Unis ?

Votre courriel de devis indiquera clairement la source et la fenêtre de livraison prévue pour chaque pièce.

Puis-je récupérer ma commande en personne ?

Pas actuellement. Specter Parts est un service de livraison uniquement. Toutes les commandes sont expédiées directement du fournisseur à votre porte.

Serai-je facturé des droits de douane à la livraison ?

Non. Nous prépayons tous les droits et courtages pour les pièces d'origine américaine dans le cadre de votre devis. Si un transporteur tente de percevoir des frais supplémentaires à la livraison, contactez-nous immédiatement.