Comment fonctionne Specter Parts
Nous redéfinissons l'approvisionnement de pièces automobiles avec vérification de compatibilité et exécution experte.
Comprendre les niveaux de confiance
Chaque pièce est évaluée pour la certitude de compatibilité — aucune conjecture.
Nos cotes de confiance
Compatibilité garantie
Correspondance vérifiée OEM
Haute confiance
Compatibilité croisée
Probablement compatible
Ajustement probable — confirmer l'année/version
À vérifier d'abord
Confirmation requise avant commande
Notre processus d'approvisionnement
Vous soumettez une demande
Via NIV, marque/modèle ou numéro de pièce.
Nous vérifions la compatibilité
Notre système compare les specs OEM et les bases de données de compatibilité.
Nous trouvons le meilleur prix
Nous comparons les fournisseurs en termes de qualité, prix et délai de livraison.
Vous autorisez — Nous confirmons
Votre carte est réservée à la caisse. Nous débitons uniquement lorsque la commande fournisseur est confirmée (généralement dans les 4 heures). Si nous ne pouvons pas approvisionner au prix indiqué, la réservation est annulée.
Nous livrons chez vous
Livraison rapide et traçable directement à votre porte.
Notre engagement
Nous sommes un service d'approvisionnement et d'exécution — pas un fabricant ni un entrepôt.
Pièces de niveau A : Si une pièce ne s'adapte pas en raison d'une erreur de spécification de notre part, nous coordonnons le retour avec le fournisseur à vos frais nuls.
Pièces de niveaux B / C : Évaluées au cas par cas. Nous défendons vos intérêts auprès du partenaire d'approvisionnement pour trouver une solution équitable.
Fenêtre de retour : 30 jours à partir de la livraison confirmée.
Exclusions : Pièces installées, consommables (filtres, liquides, courroies) et pièces modifiées ou endommagées après la livraison ne sont pas admissibles au retour.
Pourquoi nous sommes différents
L'ancienne façon : « Chercher et espérer »
- Chercher sur plusieurs sites pendant des heures
- Informations de compatibilité floues
- Risque de commander les mauvaises pièces
- Retours coûteux et frais de restockage
- Aucun soutien expert
La méthode Specter : « Compatibilité vérifiée »
- Une seule recherche avec des résultats instantanés
- Cotes de confiance vérifiées
- Compatibilité garantie sur les pièces de niveau A
- Processus d'approvisionnement transparent
- Soutien expert à chaque étape
Foire aux questions
Comment savoir si une pièce s'adaptera à mon véhicule ?
Chaque pièce se voit attribuer un niveau de confiance basé sur les données OEM. Les pièces de niveau A sont garanties compatibles.
Quel est le délai de livraison ?
Les pièces d'origine canadienne arrivent généralement en 1 à 5 jours ouvrables. Les pièces d'origine américaine (transfrontalières) prennent 5 à 10 jours ouvrables.
Offrez-vous des retours ?
Oui. Les pièces de niveau A dont la compatibilité est incorrecte en raison d'une erreur de spécification sont admissibles au retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Qu'est-ce qu'un dépôt de base ?
Un dépôt de base est un dépôt remboursable appliqué aux pièces reconditionnées (alternateurs, démarreurs, étriers de frein). Vous le payez à la caisse et le récupérez en retournant l'ancienne pièce.
Comment récupérer mon dépôt de base ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans Historique des commandes et cliquez sur « Demander un retour de base » sur la ligne de commande concernée. Vous avez 90 jours à partir de la livraison.
Quelles pièces sont soumises à un dépôt de base ?
Les pièces électriques reconditionnées (alternateurs, démarreurs), les étriers de frein, les pompes de direction assistée/crémaillères et certains ensembles moteur ou transmission.
Les droits de douane et les frais de courtage sont-ils inclus dans le devis ?
Oui. Pour les pièces d'origine américaine entrant au Canada, tous les droits applicables et les frais de courtage sont inclus dans le prix devisé. Aucune surprise à la livraison.