Retours et dépôts de base

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison confirmée. Les retours sont coordonnés avec le partenaire fournisseur. L'admissibilité dépend du niveau de confiance de compatibilité de la pièce :

• Niveau A — Compatibilité garantie : Si une pièce de niveau A ne s'adapte pas en raison d'une erreur de spécification de notre part, nous coordonnons le retour et émettons un remboursement complet à vos frais nuls.
• Niveaux B / C — Haute confiance / Compatible : Évalués au cas par cas. Nous défendons vos intérêts auprès du partenaire d'approvisionnement.
• Niveau D — Vérification requise : Toutes les ventes de niveau D sont finales, sauf si la pièce reçue est matériellement différente de ce qui était décrit sur votre facture.

Les articles suivants sont exclus de tous les retours :

• Pièces installées, utilisées ou montrant des signes de tentative d'installation
• Consommables : filtres à huile, à air, à habitacle, bougies, courroies, durites, joints, liquides
• Pièces physiquement modifiées, découpées ou percées après la livraison
• Composants électriques ayant été connectés au système électrique du véhicule

Un dépôt de base est un dépôt remboursable appliqué à certaines pièces reconditionnées. Il incite au retour de l'ancienne pièce usée — appelée le « noyau » — afin que le fabricant puisse la reconditionner.

Quelles pièces sont soumises à un dépôt de base ?

• Alternateurs et démarreurs (reconditionnés)
• Étriers de frein (reconditionnés)
• Pompes de direction assistée et ensembles crémaillère-pignon
• Arbres de transmission et demi-arbres (reconditionnés)
• Certains ensembles moteur et transmission

Vous avez 90 jours à partir de la livraison confirmée pour retourner votre noyau et récupérer le dépôt.