Politique de confidentialité

Specter Parts exploite specterparts.ca — une plateforme d'approvisionnement et d'exécution de pièces automobiles basée à Montréal, Québec, Canada.

Demandes relatives à la confidentialité : privacy@specterparts.ca

Nous collectons les catégories suivantes de renseignements personnels :

Coordonnées — nom, adresse courriel, numéro de téléphone.

Informations sur le véhicule — année, marque, modèle, version et NIV lorsque fourni.

Adresse de livraison — rue, ville, province/territoire, code postal.

Informations de commande — pièces demandées, historique des devis, factures.

Données d'utilisation — pages visitées, termes de recherche, type de navigateur et identifiants de session, collectés automatiquement via des témoins essentiels.

Informations de paiement — Nous ne collectons ni ne stockons les numéros de carte de paiement. Toutes les données de paiement sont soumises directement à notre processeur certifié PCI-DSS niveau 1.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Préparer et livrer les devis et factures de pièces.

Exécuter les commandes et arranger l'expédition avec notre réseau de fournisseurs.

Communiquer le statut des commandes, les mises à jour d'expédition et les réponses au soutien.

Améliorer notre site Web, nos outils de recherche et notre précision d'approvisionnement.

Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.

Nous partageons les renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services :

Fournisseurs — pour approvisionner et exécuter votre commande.

Transporteurs — pour arranger et suivre la livraison.

Processeur de paiement — pour traiter votre paiement.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons les renseignements personnels à des tiers à quelque fin que ce soit.

Nous utilisons uniquement les témoins essentiels requis pour le fonctionnement sécurisé de notre site Web, notamment la gestion de session et les jetons de protection CSRF. Ces témoins ne vous suivent pas sur d'autres sites Web.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires, analytiques ou de suivi tiers. Aucune donnée n'est partagée avec des réseaux publicitaires.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire :

Les dossiers de commande et financiers sont conservés pendant un minimum de sept (7) ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables canadiennes.

Les données de prospects et de demandes de renseignements sont conservées jusqu'à deux (2) ans, puis supprimées.

Les désinscriptions marketing sont honorées immédiatement et définitivement.

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

Accès — demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Correction — demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

Retrait du consentement — retirer votre consentement au traitement non essentiel.

Suppression — demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Portabilité — demander vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine (droit de la Loi 25 du Québec).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@specterparts.ca. Nous répondrons dans les 30 jours requis par la loi.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles standard pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent la transmission de données chiffrées (TLS), les contrôles d'accès et les examens réguliers de sécurité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation applicable. La version actuelle est toujours disponible à specterparts.ca/fr/privacy.

Responsable de la protection des renseignements personnels · Specter Parts

Courriel : privacy@specterparts.ca

Demandes générales : info@specterparts.ca

Pour les plaintes formelles, vous pouvez également contacter :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca

Commission d'accès à l'information du Québec — www.cai.gouv.qc.ca